Regulamin

§ 1.
Zasady ogólne
1. OSK Promotor Nauka Jazdy Piotr Gadaj z siedzibą w Warszawie, ul. Morcinka 5 lokal 19 nr identyfikacji podatkowej NIP: 1181409620, REGON 017224172, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców prowadzonego przez Starostę w Warszawie pod numerem 03191465 przy współpracy z OSK Promotor Maria Gadaj z siedzibą w Warszawie, ul. Morcinka 5 lokal 19 nr identyfikacji podatkowej NIP: 5262116640, REGON 146212938, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców prowadzonego przez Starostę w Warszawie pod numerem 06711465, przeprowadzają szkolenia w zakresie kursu prawa jazdy kategorii A1, A2, A oraz B zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o kierujących pojazdami oraz przepisami wykonawczymi.
1. Osoba, która nie ukończyła 18 lat, może przystąpić do Kursu wyłącznie za pisemną zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.
2. Kursu nie może rozpocząć osoba, w stosunku do której orzeczony został prawomocnym wyrokiem sądu lub orzeczeń innego organu uprawnionego do orzekania w sprawach o wykroczenia w trybie dyscyplinarnym zakaz prowadzenia pojazdów mechanicznych – w okresie obowiązywania tego zakazu.
3. Warunkiem rozpoczęcia Kursu z wykładami stacjonarnie lub kursu po zdanym egzaminie teoretycznym w WORD, kurs online jest dostarczenie przez Uczestnika do OSK Profil Kandydata na Kierowcę („PKK”).
4. Uczestnik kursu, w stosunku do którego istnieje podejrzenie, że jest w stanie po użyciu alkoholu, narkotyków lub innych podobnie działających środków, który stawia się w celu odbycia zajęć teoretycznych lub praktycznych, nie zostanie dopuszczony do udziału w kursie. Kontrolę w zakresie trzeźwości, bycia pod wpływem narkotyków lub innych podobnie działających środków, przeprowadzają organy policji.
§ 2.
Obowiązki OSK
1. OSK zobowiązuje się do przeprowadzenia zajęć teoretycznych, zajęć praktycznych i przeprowadzenia egzaminu wewnętrznego.
2. Szczegółowe terminy odbywania zajęć teoretycznych określa Harmonogram umieszczony na stronie OSK oraz przesłany w mailowym potwierdzeniu zapisu na kurs.
3. OSK posiada uprawnienia do prowadzenia zajęć w zakresie szkolenia kierowców oraz wykwalikowana kadrę wykładowców i instruktorów, posiadających kwalifikacje i uprawnienia niezbędne do prowadzenia Kursu.
4. Instruktorzy zostali zweryfikowani zgodnie z obowiązującymi przepisami, spełniają wszystkie wymogi przewidziane przepisami prawa dotyczące prowadzenia zajęć z osobami małoletnimi, w szczególności wynikające z przepisów dotyczących standardów ochrony małoletnich.
5. OSK zapewnia warunki techniczne, lokalowe i sanitarne wymagane przez prawo dla przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców.
6. OSK zobowiązuje się do przeprowadzenia Kursu z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. OSK zobowiązuje się do prowadzenia zajęć teoretycznych, zajęć praktycznych oraz do przeprowadzenia egzaminu wewnętrznego.
8. OSK zapewnia możliwość przeprowadzenia dodatkowych zajęć teoretycznych i praktycznych na zasadach ustalonych indywidualnie z Uczestnikiem kursu.
§ 3
Zajęcia teoretyczne
1. Zajęcia teoretyczne odbywają się w sali wykładowej OSK i prowadzone są przez profesjonalnych wykładowców, przy wykorzystaniu pomocy dydaktycznych.
2. Godziny zajęć teoretycznych równają się 45 minutom.
3. Uczestnik, który stawia się w celu odbycia zajęć teoretycznych będąc w stanie po użyciu alkoholu, narkotyków, lub innych podobnie działających środków, nie zostaje dopuszczony do udziału w zajęciach.
4. W przypadku zaistnienia sytuacji losowej, uniemożliwiającej przeprowadzenie części zajęć teoretycznych z przyczyn leżących po stronie OSK, OSK zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Uczestnika kursu. W przypadku odwołania zajęć teoretycznych OSK zobowiązuje się przeprowadzić zajęć w możliwie najszybszym terminie, po jego uzgodnieniu ze wszystkimi Uczestnikami kursu.
5. Podczas pierwszych zajęć teoretycznych (kurs z wykładami stacjonarnie) Uczestnik kursu otrzymuje dostęp online do materiałów szkoleniowy na okres 120 dni.
§ 4
Zajęcia praktyczne
1. Zajęcia praktyczne odbywają się pod kierunkiem instruktora praktycznej nauki jazdy. Instruktor decyduje o formie i programie szkolenia praktycznego dobierając go indywidualnie do potrzeb i umiejętności Uczestnika kursu, wybiera ćwiczenia, typ pojazdu oraz trasy szkoleń.
2. Godziny zajęć praktycznych równają się 60 minutom.
3. Warunkiem rozpoczęcia zajęć praktycznych przez Uczestnika kursu z wykładami stacjonarnie jest udział w minimum 80% godzin zajęć teoretycznych w tym zajęć z pierwszej pomocy przedmedycznej. W przypadku kursów online lub praktycznych po zdanym egzaminie teoretycznym w WORD zdanie z wynikiem pozytywnym egzaminu teoretycznego w WORD umożliwia rozpoczęcie części praktycznej kursu.
4. Warunkiem rozpoczęcia zajęć praktycznych dla kursów przejścia z kategorii A1 na A2, A1 na A, A2 na A oraz B1 na B jest posiadanie PKK.
5. Zajęcia praktyczne kursów na prawo jazdy przeprowadzane są na placu manewrowym oraz w ruchu drogowym.
6. W celu ustalenia indywidualnego terminu zajęć praktycznych lub jego zmiany Uczestnik kursu kat. A, A2 lub A1 powinien w godzinach pracy placu manewrowego OSK (ul. Widawska, róg ul. Księcia Bolesława), tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 19:00, skontaktować się z instruktorem za pośrednictwem numeru telefonu placu manewrowego wskazanego na stronie OSK w sekcji kontakt plac manewrowy https://pro-motor.pl/kontakt/ .
7. W celu ustalenia indywidualnego terminu zajęć praktycznych lub jego zmiany Uczestnik kursu kat. B powinien ustalić termin z instruktorem, którego dane kontaktowe wskazane są w książeczce jazd.
8. Zajęcia praktyczne dla kat. A, A2 i A1 rozpoczynają się i kończą na placu manewrowym OSK.
9. Zajęcia praktyczne dla kategorii B rozpoczynają się i kończą na placu manewrowym OSK lub w wyjątkowych okolicznościach w miejscu ustalonym przez Uczestnika kursu indywidualnie z instruktorem z zastrzeżeniem, że dojazd instruktora do miejsca wskazanego przez Uczestnika kursu traktowany jest, jako czas odbywania zajęć praktycznych.
10. Przed przystąpieniem do zajęć praktycznych Uczestnik kursu zobowiązany jest posiadać dowód tożsamości lub inny dokument ze zdjęciem potwierdzający jego tożsamość oraz Kartę Przeprowadzonych Zajęć (’KPZ’).
11. Uczestnik kursu, przystępując do zajęć praktycznych kat. A, A2 lub A1, powinien być ubrany w buty za kostkę , długie spodnie, okrycie wierzchnie z długim rękawem, rękawiczki oraz kominiarkę w przypadku korzystania z kasku OSK. Nie spełnienie powyższych wymogów co do stroju skutkuje niedopuszczeniem do zajęć, które przepadają z winy Uczestnika kursu.
12. Uczestnik kursu nie posiadający Kart Przeprowadzonych Zajęć nie może wsiąść za kierownicę pojazdu nauki jazdy, brak KPZ skutkuje niedopuszczeniem do zajęć, które przepadają z winy Uczestnika kursu.
13. Każdy uczestnik kursu może odwołać zajęcia praktyczne z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W celu zmiany terminu zajęć praktycznych należy skontaktować się telefonicznie lub przesłać wiadomość SMS nie później jak 24 godziny przed terminem zajęć w godzinach pracy wskazanych w pkt 1 a) lub b) powyżej.
14. Odwołanie przez Uczestnika kursu zajęć praktycznych w terminie późniejszym niż określony w punkcie 13 powyżej lub nie stawienie się na umówionych zajęciach traktowana jest jako nieobecność a zajęcia przepadają z winy Uczestnika kursu. Jeżeli Uczestnik Kursu wykaże, że nieobecność była następstwem okoliczności, za które Uczestnik kursu nie ponosi odpowiedzialności lub była spowodowana wystąpieniem ważnych przyczyn losowych zajęcia zostaną przeplanowane (nie przepadają).
15. W przypadku gdy przepadła część zajęć praktycznych kursu z winy Uczestnika (np. z powodu: nieobecności, braku KPZ, braku wymaganego stroju dla kat. A, A2, A1) niezbędne jest dokupienie godzin które przepadły tak aby kurs mógł być zakończony.
16. W przypadku zaistnienia ważnej przyczyny losowej uniemożliwiającej przeprowadzenie części zajęć praktycznych z przyczyn leżących po stronie OSK, OSK zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Uczestnika kursu oraz zobowiązuje się przeprowadzić zajęcia w możliwie najszybszym terminie, po jego uzgodnieniu z Uczestnikiem kursu.
17. W przypadku wystąpienia złych warunków atmosferycznych, jeżeli prowadzenie zajęć zagraża bezpieczeństwu Uczestnika kursu lub innych uczestników ruchu drogowego, instruktor może przerwać lub odwołać zajęcia praktyczne i zrealizować je w innym terminie.
18. Uczestnik kursu, w stosunku do którego istnieje podejrzenie, że jest w stanie po użyciu alkoholu, narkotyków lub innych podobnie działających środków, który stawia się w celu odbycia zajęć teoretycznych lub praktycznych, nie zostanie dopuszczony do udziału w kursie. Kontrolę w zakresie trzeźwości, bycia pod wpływem narkotyków lub innych podobnie działających środków, przeprowadzają organy policji.
19. Jeżeli Uczestnik kursu przystąpi do zajęć praktycznych w stanie nietrzeźwości, po spożyciu alkoholu lub innych środków odurzających, zajęcia nie zostaną zrealizowane z winy Uczestnika kursu (patrz pkt.9) i przepadają.
§ 5
Egzamin wewnętrzny i zakończenie kursu
1. Po zrealizowaniu przez Uczestnika kursu wszystkich wymaganych godzin teoretycznych i praktycznych, OSK przeprowadza Egzamin wewnętrzny, który składa się z części:
a) teoretycznej – przeprowadzanej przy użyciu testu komputerowego;
b) praktycznej – po uzyskaniu przez osobę szkoloną pozytywnego wyniku z części teoretycznej egzaminu – jeżeli jest wymagana.
W przypadku zakończenia egzaminu wewnętrznego z wynikiem negatywnym instruktor prowadzący ustala wraz z Uczestnikiem kursu dalszy zakres szkolenia niezbędny do uzyskania wymaganych od Uczestnika kursu umiejętności.
2. Po pozytywnym zaliczeniu egzaminów wewnętrznych przez Uczestnika kursu Profil Kandydata na Kierowcę („PKK”) jest aktualizowany następnego dnia roboczego, a Uczestnik kursu może zapisać się na egzaminy w Wojewódzkim Ośrodku Ruchu Drogowego („WORD”)
3. W celu umówienia się na egzamin wewnętrzny teoretyczny należy skontaktować się telefonicznie z biurem OSK (w godzinach pracy biura) a po jego zdaniu umówić na egzamin wewnętrzny praktyczny z instruktorem prowadzącym za pośrednictwem numeru telefonu placu manewrowego wskazanego na stronie OSK w sekcji kontakt plac manewrowy https://pro-motor.pl/kontakt/.
4. Egzamin wewnętrzny praktyczny i teoretyczny może zostać odwołany z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Niestawienie się na egzamin lub przekazanie informacji w innym terminie jest równoznaczne z niezaliczeniem egzaminu.
5. W przypadku negatywnego wyniku Egzaminu wewnętrznego Uczestnik kursu może przystąpić do egzaminu poprawkowego w terminie ustalonym indywidualnie przez Uczestnika kursu z OSK, po wcześniejszym uiszczeniu opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem OSK.
6. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury i Budownictwa z dnia 4 marca 2016r., § 18 ust.2 Karty Przeprowadzonych Zajęć osób wpisanych do książki ewidencji osób szkolonych oraz kopie Kart Przeprowadzonych Zajęć osób, które nie kontynuują szkolenia, przechowuje się przez okres 24 miesięcy od dnia dokonania w nich ostatniego wpisu. Po upływie tego okresu karty i ich kopie podlegają zniszczeniu bez możliwości kontynuowania kursu.
§ 6
Obowiązki Uczestnika kursu
1. Uczestnik kursu zobowiązany jest do dołożenia wszelkich starań, aby ukończyć Kurs/szkolenie w jak najkrótszym czasie, maksymalny czas na realizację kursy to 3 miesiące od daty jego rozpoczęcia. W przypadku kursów w trybie online czas liczony jest od przesłania przez OSK kod-u dostępu do platformy z nauką online.
2. Uczestnik kursu zobowiązany jest do systematycznego uczęszczania na zajęcia teoretyczne zgodnie z przedstawionym harmonogramem oraz na zajęcia praktyczne w terminie ustalonym indywidualnie z instruktorem nauki jazdy.
3. Uczestnik kursu ma obowiązek dołożenia wszelkich starań, aby przystąpić do egzaminu wewnętrznego w ustalonym terminie.
§ 7
Dane osobowe
1. Współadministratorami danych osobowych Uczestnika kursu przetwarzanych w związku z realizacją kursu, jest OSK Promotor Nauka Jazdy Piotr Gadaj z siedzibą w Warszawie, ul. Morcinka 5 lokal 19 (NIP 1181409620), wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców prowadzonego przez Starostę w Warszawie pod numerem 03191465 wraz z OSK Promotor Maria Gadaj z siedzibą w Warszawie, ul. Morcinka 5 lokal 19 (NIP 5262116640), wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców prowadzonego przez Starostę w Warszawie pod numerem 06711465 zgodnie art. 26 z RODO.
Dane osobowe Uczestnika kursu będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji kursu i nie będą wykorzystywane do żadnych innych celów, nie związanych z kursem na prawo jazdy oraz zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
2. Administratorzy danych osobowych Uczestnika kursu oświadczają, że opracowali oraz stosują procedury w zakresie przetwarzania danych, dające gwarancje ochrony danych osobowych na swoim terytorium przynajmniej takie, jakie obowiązują na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Obowiązujące Procedury oraz zastosowane rozwiązania techniczne, organizacyjne i prawne zmierzające do zabezpieczenia danych osobowych, są zgodne z wymogami obowiązującego prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).
4. Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji kursu na prawo jazdy. Nieudostępnienie danych osobowych uniemożliwia przeprowadzenie szkolenia.
5. Administratorzy danych przewiduje udostępnienie danych osobom i podmiotom, przy pomocy których szkolenie będzie realizowane. Osoby/podmioty te będą przetwarzać dane osobowe w imieniu i na rzecz administratora danych.
6. Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa, Dane osobowe będą przekazywane do właściwego organu wydającego prawo jazdy lub pozwolenie .
7. Dane osobowe Uczestnika kursu będą przetwarzane przez czas trwania Kursu, a po jego zakończeniu – będą przechowywane dla celów archiwalnych, wyłącznie dla realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8. Dane osobowe uczestnika kursu wraz numeru telefonu są przetwarzane wyłącznie dla celów związanych z organizacją Kursu, w tym ich udostepnienia m.in. wykładowcom , instruktorom.
9. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo żądania przeniesienia danych.
§ 8
Opłaty
1. Obowiązujące ceny kursów na prawo jazdy znajdują się w cenniku na stronie https://pro-motor.pl/cennik/ . Dodatkowo cena wybranego kursu na prawo jazdy podana jest w potwierdzeniu zapisu na kurs przesyłanym mailowo na adres wskazany w formularzu zapisu na stronie https://pro-motor.pl/zapisy-na-kurs-prawa-jazdy/.
2. W przypadku realizowania kursu na prawo jazdy rozpoczętego w innym OSK (nieobjętym umową współpracy) cena szkolenia jest ustalana indywidualnie.
3. Płatność za kurs oraz zajęcia doszkalające można dokonać przelewem na rachunek bankowy OSK lub zapłacić gotówka w biurze OSK.
4. Na opłatę za kurs składają się:
a) opłata rezerwacyjna – zadatek w kwocie 500 zł (słownie: pięćset złotych),
zadatek ma na celu zabezpieczenie umowy dla obu stron – jeśli kursant zrezygnuje, OSK ma prawo go zatrzymać, a jeśli kurs się nie odbędzie z winy organizatora, kursant może żądać zwrotu podwójnej sumy. Opłata rezerwacyjna (zadatek) jest zwracany w pełnej wysokości, gdy umowa została rozwiązana za porozumieniem stron lub gdy niewykonanie umowy wynika z okoliczności, za które żadna strona nie ponosi odpowiedzialności.
b) pozostała część ceny kursu.
5. Opłata może być wniesiona jednorazowo w całości podczas zapisu na Kurs za pośrednictwem formularz zapisu na stronie https://pro-motor.pl/zapisy-na-kurs-prawa-jazdy/.
6. Opłata rezerwacyjna w kwocie określonej w § 8 pkt 4 lit. a) płatna jest w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania przez Uczestnika mailowego potwierdzenia zapisu na kurs a jaj brak powoduje wygaśnięcie umowy.
7. Pozostała część opłaty w kwocie określonej w § 8 pkt 4 lit. b) może być wpłacona w 2 równych ratach, przy czym pierwsza rata musi być uiszczona w dniu rozpoczęcia Kursu, druga rata musi być uiszczona przed rozpoczęciem zajęć praktycznych, przy kursie z wykładami stacjonarnie w dniu ostatnich zajęć teoretycznych.
8. Brak płatności kolejnej raty zgodnie z umową, OSK uznaje za wstrzymanie Kursu przez Uczestnika kursu. Kontunuowanie Kursu przez Uczestnika kursu jest możliwe po dokonaniu zapłaty raty.
9. Uczestnik kursu ma zagwarantowane ceny na poszczególne kategorie prawa jazdy tj. przez 3 miesiące od daty rozpoczęcia Kursu kategorii : A, A2 i A1 oraz 6 miesięcy dla kategorii B. Jeżeli w tym okresie czasu Uczestnik kursu z własnej winy nie zakończy Kursu, umowa ulega rozwiązaniu. W okres ten nie wlicza się czasu zawieszenia zajęć praktycznych przez OSK dla kategorii: A, A2, A1 (od 1 listopada do 31 marca). W okres ten wlicza się wstrzymanie kursu przez Uczestnika kursu z powodu braku płatności (§ 8 pkt 8).
10. Jeżeli Uczestnik kursu w porozumieniu z OSK zdecyduje się na kontynuacje Kursu po rozwiązaniu umowy zgodnie z § 8 pkt 9, wówczas jest zobowiązany do dokonania ponownego zapisu na kurs (zawarcia nowej umowy) i dokonania dopłaty wynikającej z cennika Kursu i odpowiadającej ilości zajęć wymaganych zgodnie z obowiązującymi przepisami do zakończenia kursu.
11. Uczestnik Kursu jest zobowiązany do poszanowania i nie niszczenia mienia powierzonego mu w czasie trwania kursu, a w przypadku umyślnego zniszczenia zobowiązuję się do pokrycia kosztów ewentualnych napraw lub wymiany.
§ 9
Rezygnacja z kursu – odstąpienie od umowy zawartej na odległość
1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez żadnych konsekwencji. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (realizacji kursu) należy przesłać we wskazanym terminie drogą elektroniczną na adres biuro@pro-motor.pl.
2. W przypadku dokonania zapisu na kurs online kursant rezygnuje z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni od umowy świadczenia usług na odległość w chwili uzyskania kodu dostępu do platformy z nauką online (treści cyfrowych), przyjmując do wiadomości, że złożenie przy zapisie na kurs stosownego oświadczenia oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy bez żadnych konsekwencji.
3. W przypadku rozpoczęcia kursu w okresie krótszym niż 14 dni o dokonania zapisu, Uczestnik kursu rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy bez żadnych konsekwencji przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmując do wiadomości, że złożenie przy zapisie na kurs stosownego oświadczenia oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.
§ 10
Rozwiązanie umowy
1. Uczestnik Kursu może zmienić OSK lub przerwać Kurs w każdym momencie przesyłając mailowo rezygnację z kursu na adres biuro@pro-motor.pl. Opłata uiszczona przez Uczestnika kursu podlega zwrotowi proporcjonalnie, w niewykorzystanej części, dodatkowo zwrot zostanie pomniejszony o wartość zadatku (opłaty rezerwacyjnej). Opłata rezerwacyjna (zadatek) jest zwracana w pełnej wysokości gdy umowa została rozwiązana za porozumieniem stron lub gdy nie wykonanie umowy wynika z okoliczności za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności.
2. Każda ze Stron ma prawo do wypowiedzenia niniejszej Umowy na zasadach ogólnych, w trybie art. 746 k.c.
3. Za ważne powody uzasadniające prawo wypowiedzenia niniejszej Umowy przez OSK w trybie art. 746 k.c. Strony uznają:
a) rażące naruszanie przez Uczestnika kursu Regulaminu odbywania kursu, pod warunkiem wcześniejszego bezskutecznego wezwania Uczestnika kursu do zastosowania się do Regulaminu,
b) umyślne spowodowanie przez Uczestnika kursu sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia swojego lub innych osób, bądź mienia podczas udziału w Kursie,
c) dopuszczenie się przez Uczestnika kursu przemocy fizycznej lub aktu agresji werbalnej lub niewerbalnej wobec innych osób.
§ 11
Reklamacje
1. Reklamacja dotyczące realizacji szkoleń/kursów na prawo jazdy usługi szkoleniowej należy zgłaszać mailowo na adres: biuro@pro-motor.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane osoby szkolonej, nazwę szkolenia, którego dotyczy reklamacja, powód reklamacji, krótki opis zagadnienia, którego dotyczy reklamacja.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia a odpowiedź następuje mailowo na adres z którego zostało przesłane zgłoszenie reklamacji.
4. W przypadku nieuznania reklamacji Uczestnikowi kursu/szkolenia przysługuje odwołanie do właściciela OSK. Właściciel OSK ma 14 tygodnie na ustosunkowanie się do reklamacji po czym skutecznie informuje składającego reklamacje o swojej decyzji.
5. Nie zależnie od trybu reklamacyjnego Uczestnikowi kursu przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Przykładowym sądem konsumencki jest Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Inspekcji Handlowej w Warszawie (http://spsk.wiih.org.pl/index.php).
§ 13
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.